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鐵路部門推出動(dòng)車組列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)

7月17日起,鐵路部門在各省會(huì)及計(jì)劃單列市所在地的27個(gè)主要高鐵客運(yùn)站,推出動(dòng)車組列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù),為旅客提供更多品種、口味的餐食服務(wù)。

據(jù)鐵路總公司有關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹,開(kāi)展動(dòng)車組列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù),是中國(guó)鐵路總公司深化鐵路運(yùn)輸服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,推出的又一服務(wù)新舉措。鐵路部門針對(duì)旅客多樣化、個(gè)性化的旅行服務(wù)需求,引進(jìn)社會(huì)品牌餐食,充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步豐富動(dòng)車組餐飲品種結(jié)構(gòu),為旅客提供更多的選擇、更好的服務(wù)。

7月17日起,乘坐G、D字頭的動(dòng)車組列車出行的旅客,可以通過(guò)12306網(wǎng)站、手機(jī)APP等方式預(yù)訂,既可以訂所乘列車餐車供應(yīng)的餐食,也可預(yù)訂沿途供餐站供應(yīng)的社會(huì)品牌餐食。此次試點(diǎn)的供餐站共27個(gè),主要是上海、天津、廣州、南京、杭州、西安、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、武漢、濟(jì)南、福州、廈門、長(zhǎng)沙、成都、重慶、蘭州等省會(huì)及計(jì)劃單列市所在地高鐵客運(yùn)站,旅客訂餐成功后,鐵路站車服務(wù)人員會(huì)把餐食送到訂餐旅客指定的車廂和席位。

該負(fù)責(zé)人表示,鐵路部門本著開(kāi)放合作、許可經(jīng)營(yíng)的思路,向社會(huì)餐飲企業(yè)開(kāi)放鐵路互聯(lián)網(wǎng)訂餐平臺(tái),符合規(guī)定的餐飲產(chǎn)品均在12306網(wǎng)明碼標(biāo)價(jià),供旅客選擇。鐵路部門將依照國(guó)家有關(guān)食品安全管理的法律法規(guī),對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供者、食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者、食品配送單位等相關(guān)資質(zhì)、準(zhǔn)入條件、餐食衛(wèi)生等進(jìn)行監(jiān)督,努力為旅客提供安全放心的餐飲食品。

關(guān)于訂餐服務(wù)流程,該負(fù)責(zé)人提示,旅客通過(guò)12306網(wǎng)訂票成功后,將收到是否訂餐的提示,需確認(rèn)訂餐時(shí),按頁(yè)面功能提示辦理,并可使用支付寶和微信支付餐款;通過(guò)電話、車站窗口、代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)等其他方式購(gòu)票的旅客,也可通過(guò)12306網(wǎng)訂餐,需在訂餐時(shí)提供車票信息和聯(lián)系人信息,所訂餐食費(fèi)用(含配送費(fèi))均按社會(huì)網(wǎng)絡(luò)訂餐規(guī)則辦理。

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